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售后服务

深圳木地板售后服务

1).施工准备

1.1现场勘察。负责“金福木业”地板安装的技术人员必须到现场进行实地勘察,以确定:

1.1.1地坪情况。包括地坪的水平情况和凹凸高低不平的情况;

1.1.2地板允许高度;

1.1.3地板内暗线分布情况;

1.1.4地板找平基准。包括水平基准和高度基准。

1.2确定地板铺设面积

1.2.1确定室内需铺地板的面积;

1.2.2确定地板铺设方案,(1)各小间无扣条,对拼缝的一体化方案,(2)各小间有扣条,不对拼缝的分体化方案;

1.2.3估计地板的安装面积,安装面积=需安装地板的实有面积+损耗面积。

1.3材料准备

1.3.1根据现场勘察和铺设方案,准备铺地材料:包括龙骨、毛板、地板和其他铺料;

1.3.2为了降低损耗,将根据现场勘察的房型,确定地板的标准板,1/2板与1/4板的配合比例;

1.3.3人员组织准备,特别是在多套全装修房集中施工时,更应做好施工人员的准备。


2).生产设备准备

1、生产设备品明细:

1.涂胶机、2.预压机、3.热压机、4.推台锯、5.砂光机、6.开槽机、7.UV滚涂生产线、8.PU淋漆生产线、9.除尘设施、10.空气压缩机


2、工厂各项检测设备:分光光度计、恒温水浴锅、烘箱、电子秤、冰箱、弹性模量实验仪器、干燥器、百格器


3).安装施工方案

1、悬浮铺设法

1.1基层面处理

1.1.1基层面要求平整、干燥、干净。有凹凸处用铲刀铲平。力求平整,力求光洁。基层平整度要求较高,应小于3㎜/2m,否则地板铺设后不能达标。

1.1.2楼房底层或平房铺设,须做防水处理。其方法有:表面涂防水涂料或铺农用薄膜。在用农用薄膜铺底时,采用二层铺设法:即在铺第一层时,膜与膜之间相应搭接20㎝;第二层铺在第一层薄膜上时,接缝处要错开,并且墙边还要上翘5~6㎝(低于踢脚板)。

1.2垫层铺设材料

1.2.1泡沫垫:厚度1~3㎜的带塑膜或铝膜的泡沫垫,对接铺设,接口塑封。

1.2.2铺垫宝:厚度6~25㎜。一般选10~12㎜厚,对接铺设,接口塑封。

1.2.3优质多层胶合板:厚度9~18㎜。一般选12㎜厚。每块多层胶合板应等分裁小,面积应小于0.7㎡,最好用油漆防腐,然后用电锤、膨胀螺钉埋头固定在地面,四周必须钉牢固,板与板之间留3~6㎜缝隙,用胶带封口。

1.3地板铺装

1.3.1铺装地板的走向通常与衣帽间行走方向一致,自左向右或自右向左逐排依次铺装,凹槽向墙,地板与墙之间放入木楔,留足伸缩缝。干燥地区,地板又偏湿,伸缩缝应留小;潮湿的地区,伸缩缝应留大。拉线检查所铺地板的平直度,安装时随铺随检查。

1.3.2最后一排地板要通过测量其宽度进行切割、拼装,并用拉钩或螺旋顶使之严密。

1.4收口过桥安装

在房间、厅、堂之间接口联接处,地板必须做隔断处理,留足伸缩缝,用收口条、五金过桥衔接。这样铺设的优点是:可减少地板消耗,使地板铺得密实,不易变形,方便维护。门与地面应留足3~5㎜间距,以便房门能开闭自如。

1.5踢脚板安装

选购踢脚板的厚度应大于1.2㎝。安装时地板伸缩缝间隙在5~12㎜内,应用聚苯板或弹性体填空,以防地板松动。安装踢脚板,务必把伸缩缝盖住。若墙体或地基不平,出现缝隙皆属意料之中,可请装饰墙工补缝。

2、地面采暖辐射系统铺设方法

2.1地面采暖射节能系统的热源

热源是采暖系统的热量源泉,其种类分成两大系列:

2.1.1循环系列:水热、油热、汽热。目前我国90%的地面采暖系统均采用水热为介质的循环系统。

2.1.2非循环系列:电覆膜热、电丝热。目前在我国地面采暖系统均占10%,电覆膜技术主要来自欧洲,电热丝在日本应用较多。

2.2地面采暖多层实木地板的基本标准要求

2.2.1散热性;

2.2.2稳定性;

2.2.3防潮性;

2.2.4环保性;

2.2.5耐磨性;

2.2.6持久性。

目前,市场上绝大多数地板,如12~18㎜厚的实木地板、竹地板及厚度超过10㎜的木地板均不宜用于地面采暖辐射系统,否则都将影响热量传导和变形,引来烦恼。为此,选择多层实木地板作为采暖地板时,一般应选择厚度不大于10㎜、环保性、防潮性、胶粘剂防老化性好的优质多层实木地板为宜。

2.3铺设前的要求

2.3.1检查地面是否坚实、干燥(施工前建议进行地面含水率测试)、平整、干净、无易霉易烂的有机物附着;

2.3.2必须进行地热加温、送水系统试验,进水温度至少达55℃,确保采暖系统运行正常,并保温12小时以上后,确认水温和管道无渗水现象。测定地面含水率,确定地面干燥后才施工,否则将后患无穷;

2.3.3铺设前,如无法进行地热加温试验,原则上不予施工,否则由委托施工方负责;

2.3.4地面不允许采用电锤,以免破坏散热盘管;

2.3.5北方地区若冬季施工时,最好将地板提前存放在工地12小时以上,以适应温差变化。

2.4悬浮铺设法

悬浮铺设法施工要点,同上述所讲悬浮铺设法(一),在此不再赘述。

2.5地面采暖系统采用多层实木地板,使用中应注意的事项

2.5.1铺完后要保养24小时以上,使胶粘剂固化彻底;

2.5.2在地板上尽可能不作固定装饰件或安放无腿的家具。因为地面采暖,地板板面是个散热面,热空气由下向上循环产生温室效应。如果木地板安放无腿家具等,使散热面缩小,导致热效应减弱,同时不能畅通,影响热量散发,使热量闷在局部木地板处,变形激烈,易产生事故;

2.5.3第一次升温或长久未开启使用地热地板时,应缓慢升温,切不可操之过急,建议每小时升温1℃左右,事前务必保持地面干净、干燥,以防止木地板升温速度过快,发生地板开裂、扭曲;

2.5.4冬季采暖期,室内空气比较干燥,应注意调整室内湿度。

3、毛地板龙骨铺设法

若要求客厅或办公室地板既要耐磨又具有弹性和防潮的特性,可以采用毛地板龙骨铺设法

3.1铺设前准备

3.1.1毛地板:可采用长×宽×厚=2440×1220×(12~18)㎜优质多层胶合板,并把其裁成4~6块,其甲醛释放量≤1.5mg/L;

3.1.2龙骨:材种可采用落叶松材种,规格为20㎜×40㎜、30㎜×40㎜、30㎜×50㎜、40㎜×50㎜。含水率与毛地板相同,并应低于等于当地平衡含水率,最好能采用防霉龙骨。

3.2基层面处理

基层面要求平整、干燥(施工前建议进行地面含水率测试)、干净。凹凸处用铲刀铲平。

3.3施工要求

3.3.1龙骨铺设

3.3.1.1地面划线,根据地板铺设方向和长度,弹出龙骨铺设位置,龙骨间距通常小于350㎜,木龙骨靠墙处应与墙面有0.5~1㎝的伸缩缝。每块地板至少搁在3条龙骨上;

3.3.1.2木龙骨固定,通常采用电锤打眼法。电锤打入地面深度约25㎜以上,然后把木塞打入地面,再用铁钉将龙骨与木塞固定。当地面高度差过大时应以垫木找平。

3.3.2木龙骨铺设后,要进行全面的平直度和牢固性检查,检测合格后方可铺设毛地板。若地面下有水管或地面采暖等设施,千万不能采用打眼法固定龙骨。

3.3.3毛地板铺设,毛地板铺设在龙骨上,用铁钉或螺纹钉使毛地板与龙骨固定,毛地板间留有5㎜缝隙。

3.3.4地板铺设见本章(一),悬浮铺设法。在此不再赘述。

4、特殊场所(健身房、舞厅、运动场所等)铺设法

铺设于室内健身房、娱乐厅、舞台等场所的多层实木地板,由于其在使用中的特殊性,即除了有人经常走动的垂直正压力以外,还要承受人在地板上运动的弹跳力(即动载荷)。为此,在铺设时应把以下问题考虑在内。

4.1上述场所铺设多层实木地板时,除了按龙骨加毛地板铺设法铺设外,还应注意材料选择

4.1.1毛地板选择,毛地板可采用两种,一种为厚胶合板,其规格为厚≥18㎜,幅面1220×2440㎜,该种厚胶合板材质可选用柳桉,甲醛释放量小于1.5mg/L以及耐水性好的胶粘剂热压而成,其厚度精度必须达到±0.2㎜,并裁成4~6㎜。另一种毛地板采用实木,材种可用杉木、松木,其规格为长×宽×厚=4000×50~120×20~30㎜。经干燥(窑干)、四面刨光,含水率必须小于13%(按地区要求,可作调整);

4.1.2龙骨,材质最好与毛地板材质相同,因此材种也为落叶松之类的松木或杉木。其规格为:宽×厚=50×80㎜。含水率与毛地板相同。

4.1.3根据实际运动场馆负荷频率的大小、使用寿命的需要,可增加辅龙骨减震、防腐、防潮等措施,具体供需双方共同议定。至于辅龙骨、减震、防潮油毡可按实际设计施工。减震可采用橡胶垫或弹簧。垫层厚度大于1㎝,以起到减震作用。

4.2龙骨的安装

4.2.1预埋膨胀螺栓,在混凝土地面上打膨胀螺栓孔,并放入膨胀螺栓,用12#镀锌铁丝准备绑扎龙骨,间距为400~800㎜;

4.2.2将主龙骨放入埋螺栓,并拧上螺帽,或用12#镀锌铁丝绑扎,用垫板与木楔垫平,用水平仪找点、刨平,待平后再拧紧螺帽,其平面度为±1.5㎜/m;

4.2.3将毛地板用钉与龙骨固定,毛地板的接缝应互相错开,并检查平整度和松动响声;

4.2.4铺装特制油毡或防潮垫、铺垫宝等。

5.成品保护

责任单位 :地板安装单位负责保护材料的铺设,装修总包负责维护
实施时间: 施工完毕、验收合格后,及时进行保护。
拆除时间 :细部整改完成后。
标准做法 :将地板表面打扫干净、先满铺地板防潮保护膜,然后用塑料薄膜或瓦楞纸板做进一步保护,周边和衔接部位用胶带纸封闭。


一、质量保证体系

1).货物制造检验、安装、验收执行的标准

制造检验标准:GB/T18103-2000《缅甸柚木地板》一等品要求;GB/T18103-2000《缅甸柚木地板》一等品要求;依据GB/T18102—2000、GB/T18580—2001标准。

安装标准和规范:

(1)GB/T20238-2006《木质地板铺装、验收和使用规范》国家标准;

(2)CECS191:2005《木质地板铺装工程技术规程》中国工程建设标准;

验收执行标准:

1.地板的表面应洁净、平整、无毛刺、无裂痕。

2.地板的铺设应牢固,不松动。

3.允许安装偏差

平整度≤3㎜

拼接高度差≤0.2㎜

拼接缝隙宽度≤0.4㎜

四周预留缝≥8㎜

4.铺设尺寸允许偏差测量工具

平整度 2m靠尺及塞尺

拼接高度差 塞尺或坐标百分表

拼接缝隙宽度 塞尺

四周伸缩缝 钢尺

方法:每室测量不小于两处,取最大值。


2).现场服务响应时间

1、当现场出现问题时我方在接到通知(包括电话形式等消息传达)后12小时内赶到现场,并在48小时内提出总包方或将装修单位或业主认可的处理意见。

2、技术支持

我方会派遣有资质的技术人员提供技术支持并负责完成安装施工和其他辅助工作,并对甲方人员进行技术指导和培训,保证使产品到达预定的性能指标。

3).交付时的物业配合及服务

验收合格后,实行逐户交接,我方保证每户产品的完好无损。


4).保质期内的售后服务

1、“金福木业”地板保质二年。

2、在保质期内,“金福木业”地板若因正常使用而开裂或分层,均可获得免费维修或调换。

3、取得“金福木业”地板质量保证的条件是:

(1)从本公司专卖店、专柜或特别授权处购买。

(2)地板安装在室内(卫生间、厨房等多水处除外)。

(3)由本公司专业安装人员按正确的安装方法安装,使用指定的D3胶水。

(4)正确使用和保养。


5).保质期外的售后服务

所有的售后服务按保质期内的标准执行,收取服务成本费。

二、安全文明施工管理制度

1、 为加强工地文明施工管理,保障施工人员的安全与健康,凡在本工地施工的人员,均应遵守本规定。

2、 施工管理人员负责工地文明施工的监督检查工作,及时纠正现场的不文明行为。

3、 检查货物堆放是否按照项目组指定位置码放,做到码放整齐,不影响其它施工人员作业。

4、 施工作业面做到铺装完成,没有剩余材料,场地清扫干净。

5、 施工用电按照各项目组指定位置插接电源,禁止乱接、乱拉电线。

6、 施工人员发现地面潮湿、不平整,屋内设施有破损,或有大小便,及时上报管理人员,以免造成不必要的麻烦。

7、 施工人员切割作业必须在项目组指定位置操作,不得随意在未指定区域切割作业。

8、 施工人员着装整齐,佩戴出入卡。严禁打赤膊、穿拖鞋施工。

9、 工地严禁生火做饭,严禁家属等非施工人员进入,严禁使用未成年人。

10、工地中严禁饮酒、聚众赌博、打架斗殴及其他违法违纪行为。

11、工地内严禁大小便,必须在指定厕所大小便。

12、高层严禁向外抛物,严禁爬窗台、爬阳台,以免造成人员伤亡。

13、施工作业产生的垃圾装箱清理,扔到指定垃圾堆放处。

14、施工中严格按照施工规范操作,不得野蛮施工。

我司会严格配合甲方及总包提出的文明施工操作方案。

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